Na Guzze Shop, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Por isso, nossa política de troca e devolução é simples e transparente.

1. Prazo para Trocas e Devoluções: Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.

2. Condições para Trocas e Devoluções:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e acessórios.
• A solicitação deve ser feita através do nosso canal de atendimento ao cliente, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

3. Opções de Troca:

• Troca por um produto diferente (mediante disponibilidade em estoque).
• Vale-compra no valor do produto para ser utilizado em futuras compras.

4. Devolução e Reembolso:

• Se o produto estiver em conformidade com as condições acima, o reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento do item em nosso centro de distribuição.
• O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

5. Frete:

• O custo do frete para a devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erros de envio.

6. Produtos com Defeito:

• Se o produto recebido apresentar defeito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação.

Agradecemos por escolher a Guzze Shop! Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Se tiver dúvidas, não hesite em nos contatar.